어떤 문제가 발생했나요?
메일을 기다리고 있다면 먼저 메일이 도착하지 않을 때 확인할 항목을 읽어 주세요. 가입 사이트가 임시 주소를 거부하는 경우와 발송한 메일이 수신함에 나타나지 않는 경우는 원인이 다를 수 있습니다.
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문의 채널 준비 중
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문제 확인에 도움이 되는 내용
- 문제가 발생한 날짜와 시각, 시간대
- 주소 생성, 수신 목록, 본문 열기 중 문제가 생긴 단계
- 오류 문구와 사용한 브라우저 이름
- 새로고침 후에도 같은 문제가 발생하는지 여부
화면을 공유할 때에는 메일 주소, 인증 코드, 링크의 비밀값을 가려 주세요. 비밀번호나 브라우저 쿠키를 보내 달라고 요청하지 않습니다.
신고 내용의 범위
외부 사이트의 가입 제한, 인증 코드 발급, 쿠폰이나 프로모션 적용은 해당 서비스에서 확인해야 합니다. 하루메일에서는 주소 발급과 메일 수신 화면의 문제를 확인합니다. 제공자에 보관된 원본 메일의 삭제 요청은 적용되는 보관 정책과 처리 가능 범위를 확인해야 하며, 화면에서 메일함을 닫는 동작과 구분됩니다.